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程老師的文章
依標題與摘要整理程老師公開發表的文章。這裡只放摘要，全文請點進單篇，連到原刊媒體閱讀。
共 300 篇，來源：吐納商業評論
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如何訂定平衡短、中、長期的年度業績目標？
「現有客戶」是企業最寶貴的無形資產；許多新產品構想、新技術的研發、新的市場需求與痛點，都來自忠誠的現有客戶。但客戶的建議是否能成為企業發展的方向、是否能帶來新的商機，則必須靠企業自己的分析與判斷。
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怎麼訂定有效的年度業績目標？
「怎麼訂定明年的業績目標」不僅是業務部門的事，包括市場部門、供應鍊、生產製造、文武週邊，甚至企業經營者都應該關注。上一篇中談到用「市場佔有率」來評估市場行銷部門的績效，可以排除外部大環境與產業經濟因素的影響，因此比較客觀；但這適用於新創公司嗎？
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《程天縱的專業力》後記
Photo by Aziz Acharki on Unsplash
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年度業績目標數字是怎麼來的？
許多老闆都沒有耐心去理解市場分析，反而喜歡「隔空抓藥」迫使下屬接受不合理的年度業績目標，使得訂定目標成了上下之間爾虞我詐的例行公事。老闆們是否該反思一下，重新考慮採用市場分析模型來訂定合理的目標？
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管理是數字、藝術或是邏輯？
KPI經常為人所詬病的問題，就是太「數字化」、給人冷冰冰的刻板印象；但我們又常聽到「經營管理是門藝術」，讓人覺得不可捉摸，似乎要有點天份才能理解。然而，在數字和藝術之間，難道沒有一絲一毫的空間嗎？
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正確的目標，才能引領正確的方向
企業經營者在選擇績效項目和訂定目標時，經常會犯下一些錯誤。作為「績效管理誤區」系列的第一篇，本文將幫助管理者瞭解錯誤的代價，並在之後的文章中提供解決之道，讓企業更正錯誤、訂定合理的績效目標。
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如何設定部門的績效項目
不論是KPI或OKR，如果不以「增值流程」的觀點來看的話，都只能淪為一個概念；很難用系統化的方法，來垂直整合企業戰略目標、以及最基層部門的績效目標。
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「職權責合一程度」的提升與量化評鑑
前兩篇文章談到「職、權、責合一」，並且以惠普前執行長Mark Hurd的改革為例，來說明這一點的重要性；但有些讀者仍然表示很難理解，不知道如何把「職權責合一程度」量化。那麼，本文就以企業中的產品事業部當作例子，用圖解的方式來說明。
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2018年底新書《程天縱的專業力》序言
本文是作者繼前面兩本著作《程天縱的經營學》、《程天縱的管理力》之後，預定於2018年12月上旬出版的第三冊文集《程天縱的專業力》序言。本書的主旨在於專業經理人的養成、以及應有的素養。
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「職、權、責合一」是企業成長的強心劑／續篇
許多企業都有疊床架屋、多頭馬車、冗員充斥的現象，造成了「職、權、責分離」的結果，必須以提高「職、權、責合一」的程度來解決。如果能做到這一點，效率提升、速度加快、成本降低都只是額外的好處，真正的目標在於建立能「當責」的企業文化。
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「職、權、責合一」是企業成長的強心劑（前篇）
許多企業都有疊床架屋、多頭馬車、冗員充斥的現象，造成了「職、權、責分離」的結果，必須以提高「職、權、責合一」的程度來解決。如果能做到這一點，效率提升、速度加快、成本降低都只是額外的好處，真正的目標在於建立能「當責」的企業文化。
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不需要被管理的人，仍需要自我管理績效
雖然「不需要被管理的人」都習慣於獨立運作、有各自的看法和做法，但仍然需要一套績效管理與考核的辦法，否則就無法整合和發揮綜效。解決的辦法，就是從對「產品」和「黃金樣本」的理解、標準、共識開始。
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不需要被管理的人
「不需要被管理的人」將成為未來勞動力的主流，連大企業都將大量雇用。為因應這個趨勢，組織架構必須由金字塔模式走向網路化、扁平化、流程化、虛擬化；而平衡計分卡式的KPI，自然就會被目標管理導向的OKR所取代了。
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KPI，還是OKR？
近年來有許多文章討論「KPI究竟是良方還是毒藥」、或是尋找替代KPI的工具，而OKR則是最常被提到的另一種管理方式。有些人相信，KPI和OKR並沒有孰優孰劣，重點在於如何分別運用；但筆者懷疑這種說法的正確性和可行性。
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我的Facebook社群研究：之五
在這個「社群系列」的文章中，作者陸續抽絲剝繭，說明了自己對於文章回應的計算與研究方式，以及對於粉絲互動的觀察心得。在本文中，則揭曉了背後的理論基礎：以粉絲互動作為資料來源，透過TQM和QCC的方法來將經營粉絲團的結果最佳化。
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我的Facebook社群研究：之四
網路社群的經營，一定要有目標、有方向、同時注重質與量，而不只是追求數量和流量而已。網路紅人更要瞭解自己的粉絲結構；真正靠得住的，其實只有親友團和粉絲團，圍觀和發酵的群體是不會發生太多作用的。
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「赤字接單、黑字出貨」報價策略：景氣驚濤駭浪中的求勝秘技
所謂「赤字接單，黑字出貨」，就是以不賺錢的價格去接訂單，但最後在出貨的時候卻是賺錢的。其實這並不是魔術，只要徹底把損益、成本、費用、利潤等等都徹底搞清楚，就會發現關鍵就在報價上。
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跌落寶座的自負王者：Nokia的前世今生
多年以前，Nokia因為「世界變化太快」、以及本身的自負心態，失去了原本的市場寶座、品牌也成為被併購的對象。有一些當時背後的故事，現在已經成為歷史；本文就筆者自己的親身經歷，揭開Nokia十年前策略失誤的祕辛。
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「金魚の糞」
有一回惠普的日本合資公司高層來視察，只見一群主管跟前跟後，深怕高層不悅；此時，陪伴我的年輕人露出了不以為然的表情。在我追問之下，他在紙上寫下了這四個字：「金魚の糞」。
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企業的核心價值必須凌駕於權力之上
許多歐美跨國企業，會在規章制度上給予主管很多的模糊空間，以便主管在制度和彈性之間尋找一個平衡點；但在「商業道德」和「行為規範」上則規定得巨細靡遺，絕對不容許出錯。