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程老師的文章
依標題與摘要整理程老師公開發表的文章。這裡只放摘要，全文請點進單篇，連到原刊媒體閱讀。
共 300 篇，來源：吐納商業評論
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關於疫情升級的一些想法#10：「中央」和「地方」的責任與授權
「中央」的指導方針千萬不要訂得太細，否則只會把自己變成箭靶，也讓各種因為地方因素而產生的困難，變成自己要傷腦筋。這樣不僅有損「中央」威信，也讓原本立意良善的政策反而變得處處考慮不周，甚至把「地方」執行的成敗責任攬到自己身上。
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關於疫情升級的一些想法#8：給媒體記者的建議
媒體握有「第四權」的影響力，如果短期內還無法做到「第四權」的角色的話，至少要有促進社會穩定的責任吧？如果媒體記者不想被餵食訊息、要挖掘真相的話，那麼一定要事先做好功課、準備好問題。
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關於疫情升級的一些想法#9：世界上有沒有「缺貨」的問題？
鴻海創辦人郭台銘宣布拿出上百億台幣，購買疫苗捐贈給台灣。本文分享作者過去的親身經驗，談郭先生如何解決「價格問題」與「缺貨問題」，以及對其決策高度、廣度、以及長遠策略眼光的信心。
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關於疫情升級的一些想法#7：中央與地方的分工
中央與地方從策略到執行、從指導方針、執行細則、一直到個案，應該各有執掌、分工合作，避免疊床架屋，增加衝突與矛盾。如果分工沒有做好，那麼有限的資源和能量，就會浪費在沒有意義的內耗、內鬥上。
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關於疫情升級的一些想法#6：媒體治國
基於服務普羅大眾的需求，媒體記者們只能提問有關實行措施、管制辦法、個案等問題；而疫情指揮中心的記者會就只能隨著媒體提問而起舞，談的都是雞毛蒜皮的問題，而沒有人關心中長期的目標和策略。這變成了媒體記者指派任務給疫情作戰的最高權力機構，不就是「媒體治國」嗎？
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關於疫情升級的一些想法#5：跨界才能創新
這場戰役是跨部會的總體戰，而不只是「病疫管控」，所以防疫指揮中心應該打破限制，讓多方人士貢獻專業、共同討論和制定策略；不能像現在一樣，只以來賓身份應邀出席或回答記者提問。防疫也是一樣：跨界才能創新，專業和經驗是沒有捷徑的。
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關於疫情升級的一些想法#4：電子業的採購經驗
在疫苗採購這件事情上，如果政府可以跟產業界交流，就可以瞭解問題的本質、和彼此的長處與優勢，產生1加1大於2的結果。除了簽合約之外，我們還做了哪些事呢？如果沒有採取各種保險措施，那就只是把生命托付在命運之神的手裡了。
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關於疫情升級的一些想法#3：關於同溫層
所謂「同溫層」，就是遮蔽在你眼前的小點點；它們造成的結果，就是改變了你看到的圓球顏色。在同溫層裡面，你看得到「事實」嗎？你追求得到「真理」嗎？或是，如同溫水裡面的青蛙，水的溫度不重要了？
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關於疫情升級的一些想法#2：我們需要同理心
這個社會並不是非黑即白，不同立場的人也不是全錯或全對；但是，「求同存異」已經越來越難，因為大家都只看到對方的「異」。然而，給對方機會，也是給自己機會，也是給這個撕裂的社會一個機會；如果可以，當我們從困境走出來的時候，台灣就會更加強大。
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關於疫情升級的一些想法#1：短中長期的規劃
疫情的解決必須依照重要性，而有短中長期的規劃；這三個階段的規劃缺一不可，否則將會事倍功半。台灣現在不缺提出問題的人，需要的是提出解決方法的人。
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意在言外的表情
社群網站上、或是即時傳訊時常用的表情符號雖然方便有趣，但有時候給對方的感覺卻不一定跟表面的意思一樣。這並不一定是「誤會」，而是使用符號的方式無意間忠實傳達了回覆時的弦外之音。
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管理者的責任有多大？
管理者的責任有多大？管理者要做哪些事？其實部門主管和公司的總經理之間，並沒有多大的差別。部門主管要為部門負全責，公司總經理要為公司負全責，差別就在於主管的範圍有多大。
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談積非成是的媒體行業潛規則
現今在各種媒體上有許多怪現象，包括部分記者在採訪時的態度、以及事後處理報導內容的問題。這裡藉由商周郭執行長的一篇文章，期許媒體在發揮影響力之餘，更能帶來正確的價值觀。筆者相信，文中受訪者張忠謀先生所想表達的重點，其實不是「不好意思」，而是「誠信」。
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管理工作的PDCA
在高科技浪潮的衝擊下，許多傳統產業都在為「數位化」和「轉型升級」煩惱。傳產在企業生命週期中碰到需要「轉型升級」的第一個「坎」，並不是高科技的衝擊、或是數位化的挑戰；而是「創業者」到「專業經理人」的角色改變，和管理工作的轉型升級。
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走向「終結者管理」的餐飲業
21世紀的個人化消費趨勢，將成為產品製造和行銷通路的最大挑戰。製造業必須降低產品變異性、增加一致性，但對於以「服務」為主要產品的行業而言，卻正好相反；經過差異化的「顧客經驗」好壞，將會是服務業顧客一再回流、或是永遠不再光顧的主要原因。
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瞭解「鐘擺效應」背後的力量
「鐘擺效應」原本是心理學名詞，主要是描述「人類情緒的高低擺蕩現象」；但用在管理上時，鐘擺效應經常被用來形容「矯枉過正」的現象。本文中將討論幾個起源於私心或本位主義，但摻雜了許多冠冕堂皇理由，使得企業來回擺動的例子，以及最終抑制擺動的力量。
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餐廳老闆，你在創業嗎？
以小搏大的方法很多。小餐廳在與大集團競爭時，千萬不要被牽著鼻子走、更不要主動學習他們的做法，反而要逆向操作。小餐廳要遠離「競爭導向」定價，由「成本導向定價」開始；等到有足夠的回頭客基礎，再逐漸轉向「價值導向定價」。
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餐廳只能用「對顧客不友善的規定」來解決問題嗎？
採用「對顧客不友善規定」的餐廳，會失去改善和進步的壓力和動機。例如菜單長期不變、管理方法不變、生意模式不變、對顧客的服務態度不改善、環境和衛生不改善等等，最終會扼殺了自己的創新能力。
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顧客是「上帝」，還是「資產」？
一個國家的服務業，代表了這個國家的文化水準和公民素養。如果消費者能容忍商家訂定一些對顧客不友善的規定，那麼這個不友善規定的清單，一定會變得越來越長；最終，則是商家和消費者都會面臨「雙輸」的局面。
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自我反省，改變自己
以週遭的人為鏡子來「瞭解自己」、做好別人故事裡的配角來「減少自我」、最後要做「自我反省」來改變自己；做好這三個步驟，不僅是管理者的基本功，也可以幫助每個人成就自我。